La piramide rovesciata. Il libro che ha capovolto l'impresa

Name: La piramide rovesciata. Il libro che ha capovolto l'impresa
Price: 23 EUR
Availability: InStock
Author: Carlzon Jan
ISBN: 9788835164005

Carlzon Jan - Autore

Franco Angeli (2025) - Editore

(0)

0 recensioni

Descrizione
Dettagli

Una critica impietosa di una certa filosofia amministrativa e burocratica del fare management e un'illustrazione nei fatti di come occorre ripensare le imprese! Nel 1981 la SAS - Scandinavian Airlines è in profonda crisi: il morale dei dipendenti è a terra, la quota di mercato è sempre più risicata e i conti sono impietosi. Eppure, nel corso di un solo anno l'azienda è in grado di trasformarsi e capovolgere il proprio destino, diventando la compagnia aerea leader in Europa. Quella di Jan Carlzon non è solo la storia, raccontata dal protagonista, di un'esperienza unica per successo, dinamismo e aggressività. È soprattutto il resoconto, replicabile da ogni manager, di come le strategie e le modalità organizzative di un'azienda siano state riplasmate in modo vincente. La piramide rovesciata illustra punto per punto l'approccio visionario di Carlzon, innovativo ancora oggi: la centralità del servizio al cliente, la coraggiosa delega di responsabilità alla front-line, lo snellimento della burocrazia, il nuovo ruolo individuato per il middle management, i rapporti con il consiglio di amministrazione e con il sindacato. Con lucidità e ironia, La piramide rovesciata muove una critica spietata a una certa filosofia burocratica e verticistica di fare management e si rivolge a tutti noi ogni volta che siamo tentati di pronunciare la frase: "Devo chiedere al mio responsabile".

Autore

Carlzon Jan

Titolo originale

La piramide rovesciata. Il libro che ha capovolto l'impresa

Traduttore

Zelioli Patrizia

Editore

Franco Angeli

Collana

Azienda moderna

Anno edizione

2025

In commercio dal

Formato

Libro in brossura

Pagine

166

Dimensioni

Codice EAN

9788835164005